紅網(wǎng)南岳站10月12日訊（實習記者  陽瑩 通訊員 曾科）今天上午，區(qū)委副書記、代區(qū)長王燕來到區(qū)工商分局視察12315綜合指揮調度系統(tǒng)。

　　為全面實現(xiàn)消費維權信息化、科學化、高效化，為廣大游客提供更加方便、快捷、人性、智能的維權服務，我區(qū)將12315原有“消費維權與旅游市場監(jiān)管”功能進行整合，建成開通“南岳景區(qū)12315行政執(zhí)法指揮調度系統(tǒng)”。作為全省五個重點景區(qū)12315投訴舉報指揮中心之一，擁有獨立的指揮中心、接待室、辦公大廳、電腦主機房，有完備的12315行政執(zhí)法指揮調度體系和隊伍。行政執(zhí)法指揮調度體系通過依托信息技術手段強化12315受理、轉辦、反饋、綜合分析和消費引導功能，同時整合電話、短信、QQ、微信、來信來訪、政務熱線等投訴舉報渠道，實現(xiàn)“一條熱線”對外，基本實現(xiàn)了來電方位顯示、指揮調度、交易監(jiān)控、在線調解、效率跟蹤、監(jiān)管警示、統(tǒng)計分析等應用功能在“一個平臺”集約。

　　在12315綜合指揮調度系統(tǒng)，王燕詳細聽取了情況介紹，并現(xiàn)場用手機打電話查看操作演示，視察中，王燕要求，要把消費維權和旅游投訴有機結合起來，實現(xiàn)消費維權和游客投訴快速受理、即時分流、限時處理，要加大宣傳，讓12315綜合指揮調度系統(tǒng)成為游客來岳游玩的護身符，全面提高消費維權和游客維權工作的水平和效率。